- Kala Store garantiza a sus clientes la posibilidad de devolver su pedido a 14 días naturales desde que se recibe el producto.
- Kala Store reembolsará a 14 dias hábiles desde que recibimos el pedido de vuelta.
- Kala Store no será responsable del coste, el envío de devolución corre a cargo del cliente.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
PARA DEVOLUCIONES, DEBERÁS SEGUIR ESTOS PASOS:
1. Cumplimenta el formulario que encuentras en esta página.
2. Envía por correo certificado o por mensajería (cualquier servicio que proporcione un número de seguimiento; nunca por correo ordinario) el producto que quieres devolver a: Preguntar dirección a info@kalastore.es. Agradeceríamos que la devolución la hicieses con el embalaje correcto y la caja original en la que recibiste tu pedido.
3. Por favor facilítanos el número de seguimiento una vez enviado el paquete a info@kalastore.es.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotras vía email info@kalastore.es.